服務承諾

服務工程師24小時待命；接到客戶需求后4小時內(nèi)完成預處理并及時回復顧客解決方案，需要現(xiàn)場服務時24小時內(nèi)服務人員抵達顧客地點，偏遠地區(qū)48小時內(nèi)抵達。故障未處理完畢，服務工程師不能離開現(xiàn)場，離開現(xiàn)場需經(jīng)客戶許可。